Mediante los sistemas externos de registros de proveedores realizaremos un recopilación de información mediante cuestionarios. Luego elaboraremos un proceso de calificación basándonos en la criticidad del bien o servicio para nuestros segmentos. Una vez decidida la contratación, para realizar la planificación y el desarrollo de proveedores nos basaremos en nuestro propio sistema de evaluación. Este seria el esquema:
Fuente: ITIL Foundation. http://itilv3.osiatis.es/diseno_servicios_TI/gestion_proveedores/introduccion_objetivos.php
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